Bogotá, 2023 – En Colombia, hay 2,4 millones de vehículos que cuentan con pólizas de seguros voluntarias, conocidas como pólizas ´todo riesgo´. Sin embargo, la mayoría de las personas que poseen este tipo de coberturas se resisten a utilizarlas en caso de accidentes menores, como daños a piezas. La razón detrás de esto es el elevado valor del deducible, que es la cantidad que deben pagar como parte de cualquier reclamo.
Y es que, durante 2022, el incremento del valor del dólar, siniestros y la crisis logística aumentaron los costos de seguros de vehículos en el país. En este contexto, la mejor alternativa es contar con servicios de asistencia que alivien la carga económica para los asegurados. Por eso, en el marco de la Convención Internacional de Seguros de Fasecolda, se presentó Maxpar, compañía que ofrece el modelo de asistencia sin deducible y sin límite de precio para reemplazar cualquier vidrio a través de las aseguradoras: Liberty y Seguros del Estado.
Según Isabela Motta, gerente general de Maxpar, en Brasil actualmente el 70% de los vidrios panorámicos cuestan menos que el deducible de la póliza, lo que demuestra que los asegurados requieren mayores beneficios a la hora de realizar reparación o cambio de estas auto partes. Por lo tanto, a través de la compañía pueden tener mayor tranquilidad, ahorro y seguridad. Mientras que las aseguradoras pueden mantenerlos fidelizados y fomentar la renovación de su póliza.
Para Motta, en Colombia una muestra del beneficio de este modelo es que un 30% de los asegurados que hacen uso de los servicios de la asistencia en su compañía de seguros, optan por renovar su póliza con la misma entidad.
Por otro lado, las piezas de la parte delantera son las más demandadas para la reparación de vehículos, representando el 60% de los siniestros reportados por las aseguradoras. ¨Esto posiciona a estas autopartes como una tendencia significativa en cuanto a siniestralidad y las convierte en las más vulnerables en dicha categoría¨, afirma Juan Ovalle, director de investigación de CESVI.
Teniendo esto en cuenta, en el contexto de América Latina, específicamente en Brasil y Colombia, se ofrecen diversos tipos de asistencia. Mientras en Brasil se ofrecen alrededor de 14 tipos, en Colombia, Maxpar ofrece 8 tipos de cobertura, abarcando todos los cristales del vehículo. Esto incluye la instalación de películas solares en vidrios laterales y traseros, el reemplazo de limpiaparabrisas dañados por siniestros y la reparación o sustitución de molduras o empaques del vidrio panorámico delantero. Además, se brinda soporte para faros, luces traseras y espejos retrovisores.
«Nuestro objetivo principal es brindar a los conductores colombianos una solución integral para el mantenimiento y reparación de todos los vidrios de sus vehículos, con una cobertura más amplia que no afecte su bolsillo», destacó Motta.
En relación con la seguridad vial, se espera que Colombia adhiera a acuerdos que promuevan vehículos y motocicletas seguras, equipadas con sistemas antirrobo y de eficiencia energética. Esta medida tendrá un efecto positivo, brindando seguridad tanto en las autopartes como en los vehículos en sí. Con este enfoque en seguridad y calidad de servicio, la industria automotriz avanza hacia un futuro más confiable y satisfactorio para los conductores y las aseguradoras, según comentarios de Ovalle.
